Автоматизация бизнес-процессов

Ускорь свой бизнес.
Повысь контроль и управляемость.
Автоматизация бизнес-процессов - это ядро цифровой трансформации бизнеса.
факт №1
Автоматизация бизнес-процессов способна существенно повысить эффективность бизнеса.
факт №2
Автоматизация бизнес-процессов не дешевая услуга - стоимость внедрения может достигать нескольких миллионов рублей.
факт №3
До 80% всех проектов по автоматизации заканчиваются провалом.
Почему так происходит?

Топ-10 причин провалов IT-проектов по автоматизации бизнес-процессов

1
Попытка автоматизировать хаос
В компании управленческий хаос и владелец думает, что покупка решения по автоматизации решит проблему. Но она ее только усугубит. Плюс владелец зачастую не видит наличие этого хаоса в компании.
2
Отсутствие бизнес аналитики
Использование только IT-аналитиков от интеграторов. Которые отлично справятся с подготовкой внутреннего ТЗ для разработчиков. Но без привязки к особенностям бизнеса и стратегии развития компании. Без качественного бизнес-аудита автоматизация только усугубит управленческие проблемы.
3
Попытка интеграции своими силами
Зачастую компании пытаются сэкономить покупая только сам продукт и лицензии к нему, но без услуг интегратора, полагаясь на опыт внутренних программистов. Внутренний программист, дорабатывая систему, отталкивается только от поставленных задач, имеет ограниченные ресурсы и опыт. Что приводит нагромождению ошибок, фрагментарности решения и проблеме заменить программиста, т.к. новому придется всё делать с нуля.
4
Разработка собственного продукта
Собственник решает, что идеальная система для его уникального бизнеса должна быть также уникальной. Т.е. создана с нуля. Большинство попыток или не доводятся до конца или приводят к созданию функционально ограниченного и не гибкого продукта за астрономические финансовые и временные затраты.
5
Ожидание быстрых результатов
Чем крупнее и старше фирма, тем медленнее происходит процесс внедрения и зачастую у собственника не хватает терпения и он бросает всё на середине, в страхе "сломать то, что работало нормально".
6
Отношение к автоматизации как к эксперименту
Отсутствие управленческой воли направленной на результат, разрушает проект до его начала. Если собственник относится к такому сложному проекту на уровне "давайте попробуем", то это будет отражаться на отношении всех сотрудников. И они будут стараться донести до руководства, что "ничего не вышло - давайте заканчивать".
7
Отсутствие внедрения и саботаж сотрудников
Зачастую работа интегратора заканчивается после сдачи работоспособного и отвечающего ТЗ продукта. Но у любого коллектива есть инерция и набор привычных знаний. Внедрение нового продукта - кропотливая системная работа опытных управленческих консультантов. Связанная с выстраиванием системы контроля и мотивации на месте.
8
Политические игры
Иногда проект по автоматизации является попыткой одного из департаментов получить преимущества в борьбе с противоборствующим отделом. И тогда процесс внедрения может быть организованно саботирован другой стороной.
9
Постоянные доделки
У руководителя зачастую появляются новые идеи как улучшить процесс прямо в процессе интеграции. И он хочет сэкономить сейчас, чтоб не платить за будущие доделки. И просит внести новые идеи и поменять логику внедряемых процессов. Это удлиняет процесс интеграции, добавляет новые итерации согласования стоимости работ, увеличивает тревожность коллектива и повышает вероятность провала.
10
Отсутствие необходимых знаний
Зачастую руководитель, получив современный управленческий инструмент не знает как его эффективно использовать. Он может посмотреть инструкции "какие кнопки нажимать", но "зачем?" и "почему?" без базового набора фундаментальных знаний по процессному управлению - не очевидно. И через некоторое время руководитель разочаровывается в непонятном и сложном инструменте.
Мы предлагаем несколько профессиональных решений позволяющих решить эти проблемы и снизить вероятность провала проекта по автоматизации бизнес-процессов.
Решение №1.

Аудит

Бизнес-аудит

96% собственников не имеют полной картины происходящего в их бизнесе. А для того, чтобы внедрять изменения, надо понять - что именно требует изменений и каких. Автоматизировать надо только корректную бизнес-модель.

Мы проводим доскональный аудит бизнеса:
  • Оцениваем качество управления.
  • Оцениваем качество работы персонала.
  • Описываем бизнес-процессы as is.
  • Находим слабые точки бизнес-процесса и создаем прототип нового бизнес-процесса to be.
  • Оцениваем уровень и способы коммуникации с клиентами, партнерами, между сотрудниками, между сотрудниками и руководством.
  • Оцениваем состояние и готовность IT инфраструктуры к переходу на новую систему.
  • Оцениваем стратегию и систему планирования.
  • Находим источники и причины конфликтов.
  • Формулируем задачи для автоматизации.
  • Прототипируем формы отчетов для каждого уровня управления.
  • Даем рекомендации для внедрения изменений.
  • Создаем требования к автоматизации для корректного создания ТЗ интегратором.
Решение №2.

Правильная платформа

Наиболее современное решение - BPM система

Для автоматизации бизнес-процессов логично использовать... платформу для автоматизации бизнес-процессов (Business Process Management System)
CRM - предназначена для контроля за продажами. ERP - для контроля за ресурсами предприятия.
BPM - для управления бизнес-процессами
Уже имеет встроенную CRM
Позволяет быстро менять и совершенствовать бизнес-процессы благодаря концепции low-сode/no-code (без программирования) простым перетаскиванием мышкой блоков в визуальном редакторе в соотвествии с нотацией BPMN 2.0
Принципиальная экономия средств в сравнении с внедрением обычных CRM, т.к. после первоначального внедрения изменения в бизнес-процессах не требуют доработок программистами.
Позволяет полностью автоматизировать работу не только отдела продаж, но и отдела маркетинга, производства, бухгалтерии, склада, юридического отдела. Это максимально снижает внутренние издержки.
Встроенная система электронного документооборота и электронного архива. Ни один документ не потеряется и экономится время на его поиске.
Двусторонняя интеграция с 1С. Управленческий учёт останется корректным. Это снижает риск штрафов со стороны фискальных и контролирующих органов.
Прозрачные KPI подсчитываются автоматически. Существенно снижается нагрузка на руководителя по контролю за качеством работы. Повышается лояльность персонала.

Лучшие BPM решения. Осознанный выбор.

Мы являемся партнерами двух сильнейших BPM- систем использующих автоматизацию на основе визуальной нотации бизнес-процессов BPMN 2.0
ELMA
Современная BPM-платформа от российского разработчика. Более 2000 успешных кейсов. Динамично развивается. Использует RPA роботов для выполнения рутинной офисной работы. Позволяет заменить часть сотрудников ботами.
CREATIO
Решение международного уровня. Наиболее мощные модули для гибкого управления маркетингом, продажами и сервисом. Внедрена в компаниях более 110 стран мира. Специально сконфигурированные отраслевые решения.
Мы непредвзято подберем платформу под вашу специфику
Решение №3.

Внедрение изменений
Любые изменения встречают сопротивление коллектива
Чем больше коллектив, тем сильнее его инерция. От прямого сопротивления, до скрытого саботажа. Без правильного внедрения любые инновации потерпят крах. Каждый сотрудник будет стараться показать, что "это у нас не работает". Как результат - потери от продолжения работы в старой, неэффективной модели и потери от неудачного внедрения.

Как мы внедряем изменения

Автоматизация бизнес-процессов требует правильного внедрения.
Доверие
Сотрудники и руководство всегда по разные стороны баррикад. Для сотрудников консультанты - незаинтересованная сторона. Они нам скажут больше чем тому, кто может их уволить.
Вовлечение
Мы знаем как правильно "продать" изменения самому сложному коллективу. Мы делаем их ядром и целью изменений. Уже на этапе аудита мы используем элементы вовлечения в дальнейшее внедрение проекта.
Обучение
Значительная часть проблем, которые выявляются на этапе аудита, возникают из-за отсутствия знаний у персонала и руководителей. Мы - составим план и проведем обучение, которое обеспечит не повторение данных ошибок в будущем.
Новая система
По результатам аудита, создаем и внедряем новые правила, регламенты и нормы. Меняется система контроля, мотивации и правила проведения периодических мероприятий. Каждый новый элемент управления вы сначала делаете с консультантом, а потом сами.
Контроль за программистами
Берем на себя роль product owner и добиваемся полного соответствия требованиям заказчика в реализованных программистами функциях. Это сокращает время согласования и снижает непонимание между заказчиками и программистами.
Сопровождение изменений
Важнейший этап, который начинается после формальной сдачи. Берем под контроль и менторинг процесс адаптации сотрудников к работе в новой системе. Помогаем руководству адаптироваться к новой системе контроля за бизнес-процессами.


Закажи автоматизацию бизнес-процессов

Имя
Email
Номер телефона для связи
Опишите свою задачу
Made on
Tilda