Автоматизация
бизнес-процессов

В компании управленческий хаос и владелец думает, что покупка решения по автоматизации решит проблему. Но она ее только усугубит. Плюс владелец зачастую не видит наличие этого хаоса в компании.

Использование только IT-аналитиков от интеграторов. Которые отлично справятся с подготовкой внутреннего ТЗ для разработчиков. Но без привязки к особенностям бизнеса и стратегии развития компании. Без качественного бизнес-аудита автоматизация только усугубит управленческие проблемы.

Зачастую компании пытаются сэкономить покупая только сам продукт и лицензии к нему, но без услуг интегратора, полагаясь на опыт внутренних программистов. Внутренний программист, дорабатывая систему, отталкивается только от поставленных задач, имеет ограниченные ресурсы и опыт. Что приводит нагромождению ошибок, фрагментарности решения и проблеме заменить программиста, т.к. новому придется всё делать с нуля.

Собственник решает, что идеальная система для его уникального бизнеса должна быть также уникальной. Т.е. создана с нуля. Большинство попыток или не доводятся до конца или приводят к созданию функционально ограниченного и не гибкого продукта за астрономические финансовые и временные затраты.

Чем крупнее и старше фирма, тем медленнее происходит процесс внедрения и зачастую у собственника не хватает терпения и он бросает всё на середине, в страхе "сломать то, что работало нормально".

Отсутствие управленческой воли направленной на результат, разрушает проект до его начала. Если собственник относится к такому сложному проекту на уровне "давайте попробуем", то это будет отражаться на отношении всех сотрудников. И они будут стараться донести до руководства, что "ничего не вышло - давайте заканчивать".

Зачастую работа интегратора заканчивается после сдачи работоспособного и отвечающего ТЗ продукта. Но у любого коллектива есть инерция и набор привычных знаний. Внедрение нового продукта - кропотливая системная работа опытных управленческих консультантов. Связанная с выстраиванием системы контроля и мотивации на месте.

Иногда проект по автоматизации является попыткой одного из департаментов получить преимущества в борьбе с противоборствующим отделом. И тогда процесс внедрения может быть организованно саботирован другой стороной.

У руководителя зачастую появляются новые идеи как улучшить процесс прямо в процессе интеграции. И он хочет сэкономить сейчас, чтоб не платить за будущие доделки. И просит внести новые идеи и поменять логику внедряемых процессов. Это удлиняет процесс интеграции, добавляет новые итерации согласования стоимости работ, увеличивает тревожность коллектива и повышает вероятность провала.

Зачастую руководитель, получив современный управленческий инструмент не знает как его эффективно использовать. Он может посмотреть инструкции "какие кнопки нажимать", но "зачем?" и "почему?" без базового набора фундаментальных знаний по процессному управлению - не очевидно. И через некоторое время руководитель разочаровывается в непонятном и сложном инструменте.